Müügitingimused

Toytwister.net veebipoe müügitingimused alates 01.12.2024.

Veebipoe toytwister.net (edaspidi Veebipood) omanik on Toytwister OÜ 14362406, asukohaga Rüütli 36, PÄRNU, 80011.

1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

1.1 Käesolevad Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

1.2 Veebipoel on õigus ühepoolselt tingimusi muuta ja täiendada, avaldades uued tingimused internetiaadressil https://TOYTWISTER.NET. Kui ostja esitas tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse ostja ja Veebipoe õigussuhtele tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimusi.

1.3 Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.

1.4 Kõik Veebipoes olevad hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu 22%.

1.5 Veebipoes on ostude eest võimalik tasuda Maksekeskus AS keskkonna pangalinkide kaudu. Makseid saab sooritada eurodes.

1.6 Veebipoel on õigus korrigeerida hindu. Kui ostja edastas oma tellimuse enne hinnamuudatuste jõustumist, siis tema jaoks kehtib hind, mis oli arvel kajastatud tellimuse vormistamise momendil. Ostjal ei ole õigust nõuda hinnavahe kompenseerimist.

1.7 Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

1.8 Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

2. Tellimuse vormistamine

2.1 Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus (kauba müügihind ning kohaletoimetamise tasu), mis tuleb tasuda täies ulatuses ettemaksuna pangalingi kaudu või muu Veebipoes kättesaadavaks tehtud makselahenduse abil. Pärast kauba eest tasumist tuleb vajutada linki „Tagasi kaupmehe juurde“.

2.2 Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. Tellimuse kinnitamisel saadetakse ostjale arve ostu vormistamisel sisestatud e-posti aadressile.

2.3 Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse kogu tellimuse eest tasutud summa (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

3. Kohaletoimetamine ja üleandmine

3.1 Tellitud kaupu saadetakse Eestis asuvatesse Omniva, DPD ja SmartPOSTi pakiautomaatidesse.

Tarnetel mujale maailmas kasutame Itella Eesti poolt pakutavaid tarneviise.

3.2 Kauba kohaletoimetamisel ostja poolt valitud Omniva, DPD või Itella SmartPOST pakiautomaati lisandub kauba hinnale kohaletoimetamise tasu vastavalt valitud pakiautomaadi hinnakirjale, mis on kuvatud Veebipoes saatmisviisi juures. Kauba kohaletoimetamine pakiautomaati on ostjale tasuta, kui tellimuse maksumus on summas 59 EUR või enam.

3.3 Tööpäeviti enne kella 12:00 tellitud kaup saadetakse välja kahe tööpäeva jooksul. Kell 15:00 ja hiljem tellitud kaup saadetakse välja kolme tööpäeva jooksul. Omniva, DPD ja SmartPosti teenusetingimused. 

3.4 Erandlikel juhtumitel on Veebipoel õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul nt. ettetellimisega tooted.

3.5 Kauba kättesaamisel kohustub ostja veenduma toote sobivuses kasutades toodet vaid sellisel viisil, kui on vaja toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Veendumaks toote olemuses, omadustes ja toimimises, peab ostja käsitsema ja uurima toodet üksnes nii, nagu tal lubataks seda teha poes. Ostja kohustub veenduma toote sobivuses eemaldamata toodetelt etikette, pakendatud toote puhul avama tootepakendi ettevaatlikult seda kahjustamata. Etikettide säilitamine ja kahjustamata tootepakend on nõutav, kui ostja soovib kasutada taganemise õigust. Juhul, kui tootepakendit ei saa rikkumata/lõhkumata avada, ei vastuta ostja rikutud pakendi eest.

3.6 Juhul, kui ostja avastab kauba kättesaamisel, et talle on saadetud vale või defektne kaup või kaup ei jõua ostjani heas seisukorras ja kinnises pakendis, peab ostja viivitamatult ühendust võtma Veebipoega kirjutades e-posti aadressil TOYTWISTER@TOYTWISTER.NET

3.7 Veebipood vastutab ostja poolt ostetud kauba eest selle transportimise jooksul. Kauba kättesaamise hetkest läheb kauba kahjustumise või kadumise risk üle ostjale.

4. Lepingust taganemise õigus

4.1 Ostjal on õigus e-poes sõlmitud lepingust osaliselt või täielikult taganeda 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.

4.2 Taganemisõigus ei kohaldu kaupadele, mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks hügieenilistel põhjustel ning kui suletud pakend on pärast kohaletoimetamist avatud.

4.3 Toote tagastamise ja vahetamise eelduseks on täiesti kasutamata toode (vt punkt 3.5), millel on alles kõik originaaletiketid ja muud saadetisega kaasasolnud dokumendid, sealhulgas Kliendile väljastatud arve. Veebipoel on õigus otsustada, kas tagastatud toote vastab käesolevas punktis toodud nõuetele.

4.4 Kui Veebipoele tagastatud toodet ei ole võimalik välja vahetada, võtab Veebipood ostjaga ühendust.

4.5 Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

4.6 Kauba tagastamiseks tuleb esitada kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis lepingust taganemise avaldus, mille tüüpvormi leiab siit: AVALDUS. Taganemisavaldus tuleb saata digitaalselt allkirjastatuna e-posti aadressile TOYTWISTER@TOYTWISTER.NET hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest või saata koos tagastatava kaubaga.

4.7 Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta Lepingule (nt saadeti vale või defektiga asi). Nimetatud juhul tuleb esitada kauba kohta pretensiooniavaldus (vt. punkt 5.)

4.7.1 Mitme eseme tagastamise korral ühe tellimuse raames tuleb kõik  esemed tagastada koos ühe tagastusega, hilisemat järk - järgulist tagastust ei ole veebipood kohustatud aktsepteerima ega tagastuskulu kompenseerima. 

4.8 Ostja on kohustatud taganemisõiguse kasutamisel tagastama kauba müüjale hiljemalt 14 päeva jooksul arvates taganemisavalduse esitamisest või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. Tagastatav kaup koos taganemisavaldusega tuleb lähetada Omniva, DPD või Itella SmartPOST pakiautomaadi kaudu kasutades paki saabumise sõnumis olevat tagastuskoodi. Kauba tagastamise kulud kannab ostja.

4.9 Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest ja toote tagastamisnõetele vastavusele hindamist, kõik ostjalt lepingu sõlmimisel saadud tasud. Kui ostja taganeb lepingust osaliselt, toimub saatmiskulude tagastamine proportsionaalselt vastavalt tagastatud kauba hulgale kogu ostust.

4.10 Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud (üle andnud vedajale), sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

4.11 Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood ostjale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

4.12 Kahjustatud ja/või puuduva tootepakendi ja/või etikettidega toodete tagastamisel on Veebipoel õigus nõuda tarbijalt toote väärtuse vähenemise hüvitamist ning selle summa ulatuses ostjale tagastatavatelt tasudelt kinnipidamisi teha.

4.13 Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

4.14 Juhul, kui ostja ei võta tellitud kaupa pakiautomaadist välja ning pakiautomaadi teenuse osutaja tagastab saadetise Veebipoele vastavalt teenuse osutaja tingimustele, loetakse ostja lepingust taganenuks ning müüja tagastab kliendile ostusumma koos kättetoimetamiskuluga viivitamata, kuid mitte hiljem kui 30 kalendripäeva jooksul. Tagastatavast summast vähendatakse veebipoodi tagasisaatmiskulud.

Paki vastuvõtmata jätmine ei ole sama kui lepingust taganemine või toote tagastamine. Tarnefirma poolt vastuvõtmata märgisega meile tagastatud tellimustest teeme kinnipidamise 15.- ( paki käsitlemine ja tarnekulud)

5. Kauba kohta pretensiooni esitamise õigus

5.1 Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni 2 aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest ühe aasta jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

5.2 Ostjal tuleb lepingutingimustele mittevastava või puudusega kauba kohta pretensioon esitada hiljemalt kahe kuu jooksul puuduse ilmnemisest kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Avalduse tüüpvormi leiab siit AVALDUS Pretensiooniavaldus tuleb saata digitaalselt allkirjastatuna e-posti aadressile TOYTWISTER@TOYTWISTER.NET Kirjalikku pretensiooni saab saata Veebipoe postiaadressile: TOYTWISTER OÜ, Rüütli 36, 80011 PÄRNU.

5.3 Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

5.4 Kui Veebipoest ostetud kaubal on puuduseid mille eest Veebipood vastutab, parandab Veebipood puudused või asendab puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

5.5 Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul peale vastava kaebuse saamist

6. Isikuandmete töötlemine

6.1 Privaatsustingimustega on võimalik tutvuda siin.

6.2 Veebipood on isikuandmete vastutav töötleja. Veebipood edastab andmeid juriidilisest isikust volitatud töötlejatele tingimusel, et sellise töötlejaga on sõlmitud leping, mille kohaselt volitatud töötleja on kohustatud hoidma töödeldavad isikuandmed konfidentsiaalsetena ning tagama isikuandmete kaitse vastavalt seaduses sätestatud nõuetele. Volitatud töötlejateks on lepingulised koostööpartnerid nagu kassatarkvara, makselahenduste, transporditeenuste, SMS teenuste, E-maili teenuste ja serverimajutusteenuste pakkujad, sealhulgas, kuid mitte ainult:,LHV, Swedbank AS, Maksekeskus AS, Eesti Post AS, Itella Estonia OÜ, DPD Eesti AS.

6.4 Veebipood kasutab küpsiseid. Küpsis on pisike tekstifail, mille veebibrauser salvestab automaatselt kliendi poolt kasutatavasse seadmesse. Küpsiseid kasutatakse teabe kogumiseks selle kohta, kuidas klient e-poodi kasutab, eesmärgiga pakkuda kliendile paremat kasutajakogemust.

7. Vaidluste lahendamine

7.1 Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile TOYTWISTER@TOYTWISTER.NET või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis aadressile: Rüütli 36, 80011 PÄRNU

7.2 Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

7.3 Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.